Praha 2 zřídila telefonní linky pro seniory a zařizuje jim registraci

Jednotlivé kraje a jejich vedení často volí odlišné strategie, s kterými přistupují k jednomu z nejdůležitějších úkolů současnosti, očkování. Prostor pro invenci a iniciativu je ale i na nižších úrovních samosprávy. Ukazují to také pražské čtvrti.

Praze 7 pod vedením Jana Čižinského (Praha sobě) se v lednu ještě před spuštěním oficiálního registru podařilo naočkovat většinu tamních seniorů nad 80 let, ačkoliv tehdy zaznívala i kritika, že Praha 7 “předbíhala”.

Většina čtvrtí také zřídila speciální telefonické linky, kam mohou jejich občané v případě dotazů volat, jak potvrzuje mluvčí hlavního města Vít Hofman. Tam, kde na to mají podmínky, zřizují někdy i vlastní očkovací místa, aby ulehčili nemocnicím nebo vyšli vstříc seniorům, kteří nechtějí dojíždět dál od místa bydliště. Jedním z takových míst je i prosecká poliklinika na Praze 9.

“Radnice je zřizovatelem polikliniky, proto jsme to mohli udělat,” vysvětluje radní Jiří Janák. “Senioři jsou zvyklí tam chodit ke svým doktorům a nemusí jezdit do přetížené Bulovky,” říká. Zároveň se v tamní lékárně mohou občané Prahy 9 k očkování zaregistrovat. A pokud starší lidé neví co s kódem PIN, který centrální registr během registrace zasílá, mohou přijít s telefonem a dokončit proces přímo v lékárně.

Ještě o krok dále šli na Praze 2. Starostka této části Jana Černochová (ODS) veřejně kritizuje centrální registr jako pomalý a těžkopádný. Praha 2 proto sází na přímý kontakt se svými seniory a registraci zájemců se snaží vzít na sebe. Radnice se na spolupráci dohodla s Všeobecnou fakultní nemocnicí (VFN) ležící v jejich katastru a předává jí hotové seznamy občanů, kteří mají na očkování nárok a chtějí ho.

“Jako radnice jsme rozeslali dopis všem našim seniorům, nejdřív v kategorii nad 80 let, teď i nad sedmdesát,” vysvětluje Černochová. V těch rezidentům Prahy 2 nabízí, ať se v případě zájmu o očkování obrátí na tři telefonní linky, které k tomuto účelu na magistrátu zřídili. Tam se o jejich registraci postarají. Linky fungují od pondělí do pátku a denně na každou z nich volá kolem sedmdesáti lidí.

Podle Vlastimila Koláře, který na radnici již 20 let řeší stížnosti občanů, volají lidé nejčastěji s tím, že dostali dopis, o očkování mají zájem, ale nevědí co a jak. Nabídku radnice, že za ně registraci vyřeší, tak vítají.

Kolem středečního poledne se za sluchátky střídají Kolář a Černochová, která si přišla poslechnout, s čím lidé volají. “Ulice Americká? No tak to na vás teď skoro koukám z okna radnice,” říká Černochová, zatímco zapisuje údaje volajícího seniora. Některé občany vyvádí z míry, že mluví přímo s šéfkou Prahy 2: “To jste vy, paní starostko? Počkejte, žena vás zná, já vám ji dám, sedí tady vedle,” reaguje volající sedmdesátník.

Kromě základních údajů typu rodné číslo, přesná adresa a číslo pojištěnce chtějí na radnici po volajících i email  - tam jim přijde oficiální certifikát o očkování. Právě tato kategorie se někdy ukazuje jako problematická. “Jak ten email zjistím, když s vámi teď u toho volám?” váhá jeden ze seniorů. Jiná volající zase nemá doma tiskárnu a potvrzení by radši dostala písemně. “Nakonec se nějak domluvíme, horší to bylo v kategorii nad osmdesát,” vzpomíná Kolář.

Snažit se s respirátorem na ústech přes telefon zjistit e-mailovou adresu, kterou mnohdy lidé ani neměli, bylo prý někdy náročné. Ve výjimečných případech radnice nabízela, že potvrzení seniorům vytiskne, ale většinou se na lince dopátrali alespoň e-mailu na vnoučata nebo jiného člena rodiny.

Jinak ale evidence probíhá bez problémů a volajícím slibují, že nejdéle do dvou týdnů se jim ozvou s termínem. “Pak přijdete do kachlíkárny, třetí patro,” avizují Kolář a Černochová. Že jde o budovu polikliniky na Karlově náměstí netřeba dodávat - senioři evidentně vědí, o čem je řeč.

Práci jim nejspíš usnadňuje i to, že VFN momentálně poliklinice k očkování dodává vakcíny od americké firmy Pfizer. Od řady volajících seniorů totiž zaznívá dotaz, čím že se očkuje. Většina z nich „by radši toho Pfizera” a někteří nahlas vyjadřují obavy z britsko-švédské AstraZenecy. “Vezmu si jakoukoliv, na covid mi umřel kamarád, přitom to byl nekuřák a sportovec,” hlásí se ale odhodlaně další volající a prosí i o evidenci své ženy.