O prosperitě hotelů a restaurací na celém světě se dnes rozhoduje v malé přízemní cihlové budově na ospalém předměstí amerického Bostonu. Právě tady sídlí spolu s herní místností a hudebním studiem pro zaměstnance i nevelký open space, odkud se řídí cestovatelský portál TripAdvisor. Tedy prostor, který světu nabídl možnost ohodnotit spokojenost se službami hoteliérů či baristů kdekoli na planetě. Vykřičet veřejně zlost ze špatné obsluhy, spokojenost s úklidem pokoje nebo se podělit o tipy na nejatraktivnější lokální kratochvíle nebylo nikdy snazší. Stačí jeden klik. A zdá se, že nejen cestovatelé této možnosti přicházejí na chuť: v květnu jeho mobilní aplikace překonala hranici sta milionů stažení. A hoteliéři ho začínají začít brát vážně.
Předplaťte si Respekt a nepřicházejte o cenné informace.
Online přístup ke všem článkům a archivu
