Používáte nástroj pro blokování reklamy. Příjmy z reklamy umožňují naši existenci.
Podpořte nás a nástroj pro tento web vypněte (návod). Nebo si pořiďte předplatné a reklama se vám nebude zobrazovat. (E-shop)

Obtěžuje vás reklama?
Předplatitelům ji nezobrazujeme.

Reklama
 
Společnost Téma

Když v SPT Telecom nejedí a nespí

podklad_121

Naděje, že se vstupem zahraničního kapitálu do českých telekomunikací zmizí z SPT Telecom arogance a ignorování zákazníků, patří zřejmě opět budoucnosti. Celý minulý týden se o tom přesvědčovaly téměř dva tisíce majitelů telefonů v centru Prahy. Jejich přístroje zmlkly minulý pátek večer, když z prasklého vodovodu v Opletalově ulici natekla voda do telefonních kabelů. Ani po sedmi dnech přitom nedostali od SPT Telecom jedinou konkrétní informaci, kdy bude závada odstraněna. Kdo se z budky dovolal na ohlašovny poruch, uslyšel jedinou věc: „Na opravě se pracuje.“

Podle pracovníků Pražských vodáren je prasknutí vodovodního řadu v centru města vcelku banální příhoda, která je v Praze na denním pořádku. Tentokrát však voda zatopila a zkratovala třiadvacet telefonních kabelů. „Katastrofa“ je svým rozsahem v dějinách českých telekomunikací výjimečná – k podobně rozsáhlému výpadku došlo naposledy začátkem sedmdesátých let v Praze na Smíchově. Letos je situace o to horší, že kromě přerušeného spojení mezi Vršovicemi a Dejvicemi přestaly fungovat telefony v samém centru města, včetně tísňové linky pražských hasičů, Českého rozhlasu a ČTK. Ty sice Telecom přednostně opravil během víkendu, ale mnohé ze dvou tisíc soukromých a firemních telefonů v okolí Václavského náměstí nefungovaly ještě týden po nehodě.

Reklama
Reklama

Z novin se postižení mohli dozvědět, že „pracovníci Telecomu nejedí ani nespí a díky jejich úsilí by porucha mohla být odstraněna do čtrnácti dnů“. Dráty, do kterých voda natekla, byly totiž na některých místech staré kolem padesáti let, a bylo nutno je celé vyměnit. Na práce v terénu prý přitom v podobných situacích není možno nasadit více než pár desítek lidí, protože většina operací se provádí v podzemí a ve stísněném prostoru, kam se víc montérů prostě nevejde. I proto se údajně opravuje ve dne v noci: „Vždyť my ani pořádně nespíme, všichni nám nadávají, a přitom jsme nic nezavinili,“ popisuje situaci pracovníků SPT Telecom jejich mluvčí Evžen Staněk. Jaká je skutečnost?

Kdo se minulý týden večer zašel podívat do Opletalovy ulice, zjistil, že výkopy, do kterých se kladou nové dráty, zejí prázdnotou. „V noci montéři nepracují, protože není vidět. Jsou unavení, dělali by mnoho chyb a druhý den bychom mohli začít znova,“ vysvětluje mluvčí Staněk. Otázka, proč tedy v noci nenastoupí jiná (odpočatá) četa, je podle provozního náměstka Miloše Dusila bezpředmětná: „Prostě se to tak nedělá a dělat nebude.“ A proč Telecom nezřídil alespoň informační centrum, kde by bylo možné dozvědět se, kdy zhruba bude vaše linka zapojena? Podle E. Staňka není na informačním „embargu“ kolem jednotlivých stanic nic divného: „Je prakticky nemožné přesně zjistit, kdy bude konkrétní linka v provozu.“ Přesnější by však bylo říci, že podobná operace je velmi složitá, nikoli však nemožná. Pro některé zákazníky Telecomu by však zmíněná informace měla cenu zlata. Ten, kdo telefon nezbytně potřebuje, totiž minulý týden vážil, zda investovat několik desítek tisíc do jediné alternativy: mobilního telefonu. (Mimochodem: půjčit si mobilní Eurotel na patnáctitisícovou zálohu bylo nemožné, protože všechny aparáty byly v terénu.)

Zbývá otázka, kde a jak si mohou postižení občané stěžovat. „Nespokojenci si mohou podat písemnou stížnost na náš kontrolní úřad,“ radí Staněk. „Pokud by nebyli spokojeni, je tu ještě možnost obrátit se na Český telekomunikační úřad. Osobně si ale myslím, že lidé jsou informováni dostatečně. Co byste ještě chtěli? Každý den dávám informace do všech novin.“ Mnoho šancí nedávají ani právníci. Podle platných zákonů totiž není SPT Telecom povinen se s postiženými majiteli telefonních linek jakkoli vyrovnat.

Respekt 33/1995

Chcete-li článek okomentovat nebo nás upozornit na chybu, přihlaste se nebo se zaregistrujte. Nejzajímavější příspěvky zveřejníme.

Martin Kontra

editor

Martin Kontra
Přečtěte si více článků od tohoto autora/autorky. Napsal/a jich celkem 391
Reklama

Vyhledávání

Tip: Vyhledávejte dle autora pomocí autor: autor:”Erik Tabery” další tip

Výsledky vyhledávání

Hledám o sto šest
Vyskytla se chyba, zkuste to znovu.

Nejvíce hledáte