51_otazky_archiv
Miloš Borovička

Mobilní operátor O2 znovu stane před soudem kvůli podezření z neoprávněného zastavování čerpání dat klientům po vyčerpání předplaceného balíčku. Obvodní soud pro Prahu 4 dříve řekl, že spor rozhodne Český telekomunikační úřad, Městský soud v Praze ale nyní věc vrátil zpátky k soudu. „Pokud vyhrajeme, poškození klienti budou mít nárok na odškodnění,“ říká Miloš Borovička, právní zástupce spotřebitelského sdružení dTest, které žalobu na O2 podávalo.

R: V čem tkví jádro sporu mezi dTestem a O2?

MB: Když vám dojdou data v předplaceném balíčku, od 15. července nedojde jen k omezení jejich čerpání, ale data se úplně vypnou. Z našeho pohledu je to změna smluvních podmínek, kvůli níž měl operátor lidem umožnit odstoupit od smlouvy, což neudělal. My jsme ho za to žalovali.

R: Co se stane, když soud vyhrajete?

MB: Pokud soud vyhrajeme, klienti, kteří si museli v důsledku opatření kupovat další data, budou mít nárok na odškodnění. Stejně tak ti, kteří dostali smluvní pokutu. Doufáme, že k tomu dojde v horizontu půl roku či roku. Čím déle to bude trvat, tím víc to nahrává operátorům.

R: Řešíte nyní i další prohřešky operátorů vůči klientům?

MB: Je toho spousta. Jednostranné smlouvy, nevyžádané služby, které operátoři vnucují svým zákazníkům. Co dva týdny se objeví nějaká praktika, již nepovažujeme za férovou. Ne vždy se ale podaří ji tak…

I_obalka_R39_oprava
Tento článek je v plném znění dostupný předplatitelům týdeníku Respekt.
Odemkněte si všech 40 článků vydání zakoupením čísla nebo předplatného. Pokud jste již předplatitel/ka, přihlaste se.

Pořízením předplatného získáte přístup k těmto digitálním verzím už v neděli ve 12 hodin:

Respekt.cz
Android
iPhone/iPad
Audioverze

I. Zadejte své údaje a zvolte způsob platby

Předplatné bude automaticky prodlužováno. Funkci můžete kdykoli zrušit.

Rychlá online platba

Odesláním objednávky beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Máte dotazy ohledně předplatného? Neváhejte nás kontaktovat na [email protected] nebo +420 217 777 888 (každý pracovní den 
od 7.30 do 17.00, mimo pracovní dobu je k dispozici záznamník).

Platbu kartou i on-line platbu zabezpečuje
Uvedené ceny jsou včetně DPH.

I_obalka_R39_oprava
Odemkněte tento článek
Získáte přístup ke všem 40 článkům z tohoto vydání.
Pokud jste v článku našli chybu, napište nám prosím na [email protected].
Chcete-li článek okomentovat nebo nás upozornit na chybu, přihlaste se nebo se zaregistrujte. Nejzajímavější příspěvky zveřejníme.

Vyhledávání

Tip: Vyhledávejte dle autora pomocí autor: autor:”Erik Tabery” další tip

Výsledky vyhledávání

Hledám o sto šest
Vyskytla se chyba, zkuste to znovu.

Nejvíce hledáte