Pozadí astronaut Brázda
Pozadí astronaut Brázda
Často hledáte, jak…

Civilizace

Ukážu ti, co tě čeká

Brněnským výstavištěm bloumají lhostejné hloučky mladých lidí. Žádný z exponátů je příliš nezajímá. Veletrh informačních technologií Invex - druhá největší akce svého druhu v Evropě - má sice stálý počet návštěvníků, vzrušení v jejich očích však ubylo. Leccos z toho, co je tam dnes běžně ke koupi - od kapesního videotelefonu po program na rozpoznávání lidského hlasu - přitom patřilo ještě nedávno do říše sci-fi. Dnes však informační technologie většina lidí chápe spíše jako zdroj potíží než jako uskutečněné fantazie. Názory na to, jakým směrem se vývoj bude ubírat, se liší. Málokterý z odhadů však pomíjí tři trendy: rozvoj technologií CRM, „bezbariérový“ přístup k internetu a umělou inteligenci.

Globální hokynář

Ve filmu Minority Report oslovují reklamní panely kolemjdoucí jménem a nabízejí jim zboží přesně podle jejich vkusu. Podobné vymoženosti nás nečekají zcela jistě dříve než za padesát let, jak to odhadl režisér Spielberg. CRM (customer relationship management, tedy řízení vztahů se zákazníkem) koneckonců není žádnou horkou novinkou. V praxi jej už dávno provozuje každý majitel hokynářství, který zná své zákaznice jménem a pamatuje si jejich rodinné trable, finanční situaci a specifické chutě jednotlivých mlsných jazýčků. Počítače a databáze však mohou takový přístup jednak prohloubit, jednak jej umožňují provozovat ve velkém. Zásilková služba se statisíci zákazníků se tak může chovat stejně osobně - nebo vlezle - jako zmíněný hokynář. Jak…

Tento článek je v plném znění dostupný předplatitelům.

Odemkněte si všech 37 článků vydání zakoupením předplatného. Pokud jste již předplatitel/ka, přihlaste se.

Pořízením předplatného získáte přístup k těmto digitálním verzím už v neděli ve 12 hodin:

Respekt.cz
Android
iPhone/iPad
Audioverze

I. Vyberte si délku předplatného


II. Vyberte si něco navíc



Zadejte své údaje a zvolte způsob platby

Odesláním objednávky beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Nepřeji si dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s. >>

Předplatné se uzavírá na dobu neurčitou.

V případě, že potřebujete daňový doklad, chcete objednat předplatné do zahraničí nebo byste například chtěli předplatné posílat na jinou adresu jako dárek, přejděte na e-shop Economie.

Máte dotazy ohledně předplatného? Neváhejte nás kontaktovat na [email protected] nebo +420 217 777 888 (každý pracovní den od 7.30 do 17.00).

Platbu kartou i on-line platbu zabezpečuje
Uvedené ceny jsou včetně DPH.

Pokud jste v článku našli chybu, napište nám prosím na [email protected].

  • Autor: Respekt

Předplaťte si Respekt

Získáte přístup ke všem 37 článkům z tohoto vydání a také do všech vydání od r. 1990.