Blanka bydlí na venkově a je jí šedesát pět let. Trochu používá počítač, má telefon s dotykovou obrazovkou. I vzhledem ke svému věku sice není typ, který by s informačními technologiemi vstával a usínal, strach z nich ale nemá. Nedávno ovšem zažila situace, v níž se cítila bezradná. O co šlo: vloni jí zvonil telefon a v něm se představil kdosi jménem jejího mobilního operátora. Mladá paní na druhém konci linky prohlásila, že Blance končí smlouva a měla by uzavřít novou. A jde to prý snadno, hned, po telefonu.