0:00
0:00
Astrounat Brázda
Odvaha nejen číst

Z nového čísla2. 11. 20122 minuty

Co na vás prozradí nákup

Obchodní řetězce o nás vědí víc, než si možná myslíme

Kdo z nich má doma mimino? (Tesco) • Autor: Archiv

Jméno muže, který se stal nevědomým průkopníkem našeho dnešního vědění, co o nás „oni“ vědí, se v análech nepíše. Je známo jen tolik, že před sedmi lety – do ruda rozzloben – navštívil jednu z prodejen obrovského řetězce Target v americkém státě Minnesota. „Proč pořád posíláte mojí dceři TOHLE?“ šermoval prý manažerovi před očima hrstí letáků nabízejících výhodný nákup těhotenského zboží, mateřských šatů a dětských dupaček. „Je teprve na střední, to ji snad chcete k jinému stavu navádět?“ Obchodník se za trapnou chybu v přímo rozesílané reklamě omluvil, ale když po třech dnech volal ještě jednou, aby omluvu zopakoval, řekl mu otec zkroušeně: „Mluvil jsem s dcerou. Zdá se, že se v mém domě staly věci, o kterých jsem nic netušil. V srpnu má termín. Omluva je na mé straně.“

Tento příběh zachytil novinář Charles Duhigg ve své knize The Power of Habit (Síla zvyku) a upozornil jím všechny návštěvníky supermarketů, že moderní obchodníci vědí o jejich životě mnohem víc, než by si běžný laik vůbec dokázal představit.

Reklama

Řeknu ti, čím procházíš a co chceš

Zákaznické karty Teska má ve své peněžence každý pátý Čech, přes milion aktivních členů svého „klubu“ hlásí i supermarket Billa nebo drogerie DM. Plastiková identifikační známka dává svému držiteli výhody: u pokladny na ni obdrží jedno či dvě procenta slevy, v Ikei navíc zadarmo párek v rohlíku či jednu kávu. Za to při registraci karty odevzdáváme firmě nejenom své jméno, adresu či telefon, ale také veškeré údaje o našich nákupech v jejích provozovnách. To šikovným firemním statistikům umožňuje odhalit leccos o našem žití. A to včetně věcí, jež bychom možná raději ponechali vskrytu.

Analytik Andrew Pole, který pracuje pro úvodem zmíněný řetězec Target – mimochodem druhý největší v USA – před třemi lety překvapil účastníky IT konference ve Washingtonu přednáškou o databázi, již si o svých zákaznících jeho firma vytváří. Na videu z této prezentace energický brunet popisuje, jak Target vytváří pro každého svého zákazníka profil, v němž se kromě jeho jména a adresy ukládá také informace o všem, co v Targetu nakoupí, jaký má etnický původ, kde pracuje, kolik si vydělá, kolik má dětí a tak podobně.

banner Respekt zamcene • Autor: Respekt
banner Respekt zamcene • Autor: Respekt

Pokud jste v článku našli chybu, napište nám prosím na [email protected].