„Ochrana zákazníka v České republice zhruba odpovídá úrovni Evropské unie,“ pochválila se před půl rokem Zemanova vláda. O měsíc později následovalo pravidelné hodnocení evropských komisařů: „Bezpečnost výrobků, odpovědnost za škodu způsobenou vadným zbožím, spotřebitelské smlouvy a péče o zákazníka neodpovídají úrovni Unie.“ Jediným počinem české vlády ve prospěch zákazníka se od té doby stala novela živnostenského zákona. Obchodníci museli od prvního března vydávat paragon na zboží v ceně nad dvacet korun, aby zákazník mohl výrobek kdykoli reklamovat. Tato část novely nepřežila čtyřiadvacet hodin, přesněji řečeno protesty samotných zákazníků, které zlobilo čekání ve frontách, a také živnostníků, kteří se obávali, že zdlouhavé vypisování účtů odežene kupce do supermarketů. Další změny ale vláda slibuje ještě letos.

Dvacet tisíc kazet

„Loni v říjnu jsem si koupila u hodonínské firmy Jenček koženou bundu za víc než šest tisíc korun,“ vzpomíná Věra Jaborníková. Během čtrnácti dnů se kůže na řadě míst prodřela. Paní Jaborníková šla bundu reklamovat. Peníze jí ale nevrátili a zboží poslali „na prověření“ k výrobci, pardubické firmě Ryvola. Po čtrnácti dnech přišla odpověď, že výrobek nemá žádnou vadu. Paní Jaborníková požádala o pomoc Českou obchodní inspekci a jeden z inspektorů jí poradil, aby si za tisíc korun zaplatila posudek u Institutu pro testování a certifikaci. Institut po měsíci uznal: "Ano, jde o vadný materiál, který řadí zboží do nižší…

v12.jpg
Tento článek je v plném znění dostupný předplatitelům týdeníku Respekt.
Odemkněte si všech 29 článků vydání zakoupením čísla nebo předplatného. Pokud jste již předplatitel/ka, přihlaste se.

Pořízením předplatného získáte přístup k těmto digitálním verzím už v neděli ve 12 hodin:

Respekt.cz
Android
iPhone/iPad
Audioverze

I. Zadejte své údaje a zvolte způsob platby

Předplatné bude automaticky prodlužováno. Funkci můžete kdykoli zrušit.

Rychlá online platba

Odesláním objednávky beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Máte dotazy ohledně předplatného? Neváhejte nás kontaktovat na predplatne@economia.cz nebo +420 217 777 888 (každý pracovní den 
od 7.30 do 17.00, mimo pracovní dobu je k dispozici záznamník).

Platbu kartou i on-line platbu zabezpečuje
Uvedené ceny jsou včetně DPH.

v12.jpg
Odemkněte tento článek
Získáte přístup ke všem 29 článkům z tohoto vydání.
Pokud jste v článku našli chybu, napište nám prosím na web@respekt.cz.
Chcete-li článek okomentovat nebo nás upozornit na chybu, přihlaste se nebo se zaregistrujte. Nejzajímavější příspěvky zveřejníme.

Jaroslav Spurný

redaktor

spurny.jpg
Přečtěte si více článků od tohoto autora/autorky. Napsal/a jich celkem 2727

Vyhledávání

Tip: Vyhledávejte dle autora pomocí autor: autor:”Erik Tabery” další tip

Výsledky vyhledávání

Hledám o sto šest
Vyskytla se chyba, zkuste to znovu.

Nejvíce hledáte