Europoslanci podpořili lepší ochranu práv cestujících v EU

Poslanci v konečném hlasování podpořili lepší prosazování práv cestujících v Evropské unii. Cílem je zlepšit ochranu cestujících a informace, které dostanou v případě, že dojde k narušení jejich cesty. Aktualizovaná pravidla musí ještě formálně schválit Rada EU.

Nařízení, jehož cílem je posílit ochranu práv cestujících ve všech druzích dopravy, bylo přijato 652 hlasy, přičemž dva europoslanci byli proti a osm se zdrželo hlasování. Po schválení Radou budou pravidla platit od 23. října 2027 současně s nařízením o právech cestujících v letecké dopravě, které členské státy EU finálně schválily v polovině července.

Přijatý text upřesňuje pravidla pro vrácení peněz v případě zrušení letů, které byly rezervovány prostřednictvím zprostředkovatele, jako jsou cestovní kanceláře nebo on-line rezervační platformy. Cestující budou mít nárok na plnou náhradu, včetně případných zprostředkovatelských poplatků, do 14 dnů.

"To, že je to nyní 14 dní, je podle mě extrémně revoluční. Protože je to naprosto nepřijatelné, co si ty aerolinky dovolují," řekla novinářům Markéta Gregorová (Piráti) z frakce Zelených. Česká europoslankyně zároveň zdůraznila, že pravidla platná ve všech druzích dopravy budou sjednocena a k dispozici bude cestujícím jednotný formulář. "Je to také velmi dobré pro cestující v tom, že jakmile se jednou naučí svá práva a získají v nich přehled, budou je moci uplatnit kdekoli," dodala.

Nová pravidla také posilují práva osob se zdravotním postižením a osob se sníženou pohyblivostí. Během letu s nimi bude moci bezplatně cestovat doprovázející osoba, je-li její přítomnost nezbytná, stejně jako je tomu již v případě cestování autobusem, vlakem nebo lodí.

Rozšíří se také pravomoci vnitrostátních orgánů, které budou moci účinněji vyšetřovat možná porušení práv cestujících.

Podle Gregorové nejde o zavádění nového systému, ale o nutnost dopravců přizpůsobit se novým pravidlům. "Oni jen doufají, že to hodně lidí vzdá, protože se jim do toho boje nebude chtít jít," řekla europoslankyně. Narážela tím na dosavadní složité vymáhání práv cestujících, kteří se mohou setkat s neochotou dopravců vyplácet náhrady.

V roce 2023 navrhla Komise aktualizovat předpisy EU upravující práva cestujících při cestování letadlem, vlakem, lodí, po vnitrozemských vodních cestách, autobusem nebo dálkovým autobusem, a to v rámci balíčku opatření pro mobilitu cestujících.

Práva cestujících v EU se vztahují na přibližně 13 miliard cest letadlem, vlakem, dálkovým autobusem, autobusem nebo trajektem ročně. Očekává se, že tento počet do roku 2030 dosáhne 15 miliard a do roku 2050 téměř 20 miliard.